i-so POS 買斷型
技術支援說明


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1. 買斷型 i-so POS 購買後獲得什麼保固?

買斷型 i-so POS,皆享有 12 個月的維護期,期間享有遠端技術支援、更新軟體、重灌系統...等服務。

2. 導入 i-so POS 後如何獲得技術支援?

不論「買斷型」或「月租型」,皆透過網路遠端技術支援,未提供電話或現場服務。

「買斷型」維護期到期後以 Email (service@zoom-world.tw) 方式提供技術支援,48小時或兩個工作天內回覆,採單次報價收費,如需現場服務車馬費另計。重灌系統 3,000/次,客服會以目前有留存最接近原本版本的安裝檔進先安裝,i-so POS專業版如非使用資料代管,由於需要支援固定IP,請自行請網路工程師處理網路問題。

「月租型」則採 Line 群組方式,服務時間: 周一~周五 10:00-13:00 / 14:00-19:00,60分鐘內回覆。

3. 更新版本如何收費?

軟體更新收費表請參考下圖,為符合公平原則,依照版本號差異數計價;例如 1.3.0015 更新至 1.3.0100,版本號差異數為 85,收費 3,200。

1.2 系列最新版為 1.2.0361,1.3系列最新版請參考更新紀錄。專業版主機需同步更新網頁版費用 * 1.5。

4. 資料代管如何收費?

設定費 2,000,僅轉換時收取。每個月 500,採年約年繳,轉換前請務必詳閱以下兩篇文章,以及『i-so POS買斷型資料代管同意書』,請注意資料代管服務並未包含技術支援與軟體更新。轉換時需更新至最新版本,更新費半價優惠

★ 什麼是『資料代管』: http://isopos.blogspot.tw/2015/10/blog-post_88.html

★ 資料代管故障排除 : http://zoom-world.tw/connecterror.aspx

5. 如何獲得完整的技術支援與軟體更新服務?

目前欲購買 i-so POS 的店家一律採用月租計價,收費表請參考

官網價目表 : http://zoom-world.tw/price.aspx

雖然,不論是"系統安裝費"或"資料代管費",都是以"服務" 買斷型客戶為出發點,無意跟任何店家收取任何不必要的費用。如果店家希望獲得永續的技術支援與軟體更新服務,而不是單次收費,則可以考慮轉為月租型。

許多認同 i-so POS 價值,並清楚i-so POS 每個月都有將近20筆功能更新(請參考更新紀錄)的店家會主動提出轉月租型的需求,i-so POS 為感謝其支持,提供原價 3,500/月,優惠價 2,000/月的方案,享有與一般月租型相同的服務,採年約年繳,資料代管設定費 2,000 另計,轉換時需更新至最新版本,更新費半價優惠

項目 買斷型 買斷型+資料代管 月租型(含資料代管)
每月費用 0 500/月 2,000/月
重灌軟體 3,000/次 3,000/次 0
技術支援 單次收費 單次收費 0
軟體更新 依價目表收費 依價目表收費 0

6. 是否可以自己重新安裝 i-so POS?

當然可以,如果您願意,我們非常鼓勵店家可以自行處理,完整的i-so POS 安裝程序包含

A. 安裝 Microsoft SQL Server 2008 Express,微軟提供之免費工具程式,請自行自微軟網站下載與安裝設定。

B. 安裝 Microsoft IIS(Internet Information Server) ,微軟作業系統內建之工具程式,請自行設定。

C. 安裝i-so POS軟體,我們非常樂意提供安裝檔與軟體序號,事實上,操作說明頁面最下方即可隨時下載安裝檔。

7. 如何加購工作站?

500/月,採年約年繳,僅支援『月租型』店家。

偉翼管理顧問有限公司
Zoom World Information Consulting Co., Ltd.
24832031

service@zoom-world.tw

服務時間: 周一~周五 10:00-13:00 / 14:00-19:00