為了確保現場教育訓練完成後，店家可以立即開始使用i-so POS，並且獲得最好的使用效益，導入前需要請店家整理並提供以下列出的各項資料。 當店家提供後，再由專人協助完成資料庫的建置。店家提供的資料越完整，客服建置的資料也會越符合店家需求，店家導入初期更可以獲得最佳的成效。

可以的

除了薪資結構之外的所有資料(顧客資料、店販商品、價目表...)如需調整，店家在教育訓練後一樣可以自行透過i-so POS 軟體操作進行新增、修改或刪除。教育訓練前請店家先提供的目的，只是希望確保教育訓練當天有最佳的學習品質。

如需調整薪資結構，請於群組說明，由我們協助調整即可，請放心，不會有任何衍生費用，由我們處理只是為了透過我們把關的過程確保店家的設定正確。

是的。不論多複雜或是多單純的薪資結構或是獎金制度，唯有經由文字化的過程，才可以稱得上是成熟的且嚴謹的方式。一來可以避免店家對於自身薪資結構都不是很清楚，二來藉由文件的留存，可以做為未來雙方溝通的基礎，當發生雙方對於薪資結構的認至有落差或是需要修改時，都是非常有效的溝通管道。 有些店家認為只需要透過電話或是LINE訊息簡單交代即可，也許當下確實解決當時的需求，但是當未來需要修改，或是店家要更改制度，甚至店家要對其員工說明時，都會因為沒有文件化而導致許多溝通上的障礙。

請下載LibreOffice(Microsoft Office 的替代工具，免費的)。

建議店家直接提供目前價目表電子檔，或將價目表拍照後提供即可。 結帳時都可以依照實際情況修改收費，包含金額或是折數，所以可以直接提供項目跟預設金額即可。

如有需要拆帳或是員工互助(延伸閱讀: 設計師與助理拆帳)，請自行利用文件說明清楚後提供。

包含員工清單、獎金計算方式、薪資結構、是否使用儲值或是計次券...等資訊， 其中薪資結構如店家已有相關說明檔案，請直接提供即可。關於業績計算或獎金之需求，請於教育訓練前提供完整說明，如無法支援之需求，將於教育訓練前通知店家，未事前提出之需求，如於教育訓練後提供，將由客服人員判斷是否支援。
【下載店家基本資料】

1. 獎金計算方式請確認邏輯是否正確，如提供之邏輯與店家原本算法不同導致計算結果獎金不符，i-so POS 並不支援協助比對。
2. 如範例檔案格式不符合需求，店家可自行使用合適之 EXCEL 或 WORD 說明即可。
3. 如店家目前有使用中的薪資單格式或範例，請一併提供。

如店家需要將舊系統或現有的顧客資料清單於導入 i-so POS 時一併匯入，請【下載顧客匯入檔】並填入後提供檔案

說明：
1. 僅支援於系統導入前提供匯入檔執行匯入資料作業
2. 如果店家的顧客資料目前採紙本方式記錄，建議不需要將所有顧客皆輸入電子檔中，僅需篩選例如過去半年或是1年內曾來店消費過的顧客即可。



Q：能否將一併匯入顧客的消費紀錄?
A：無法支援。如對於此部分有強烈需求，需自行於提供匯入檔時一併將顧客過去的消費紀錄填寫於備註欄位，但長度限制建議不要超過200個字。但是原則上，我們並不推薦這樣做，導入i-so POS前的消費紀錄，並不需要刻意的輸入系統，初期確實需要回查紙本或是透過舊系統查詢，但是使用2~3個月之後，大部分顧客在i-so POS終究會有最近一次的消費紀錄。例如原本使用紙本記帳並且將錢存在在家中保險箱，有一天到了銀行開戶，不可能將過往的收支紀錄也合併到銀行存摺中，而是只顯示目前存入的金額以及未來每一筆帳戶進出紀錄。

Q：是否能由舊軟體中將消費紀錄匯入到i-so POS?
A：無法支援。如同更換手機時，只能轉移通訊錄，無法轉移通話紀錄，單筆消費紀錄中設計師、顧客、技術明細、產品明細、備註、付款方式…等項目於資料庫中是儲存於不同表格，且各系統消費紀錄儲存的格式不同故無法相容。

Q: 是否可以一併匯入顧客目前剩餘儲值點數?
A: 為了確保顧客剩餘儲值點數的正確性，匯入顧客資料時，不支援一併匯入。請參考此篇，於導入i-so POS 後於系統中操作。

如果有提供顧客購買預付型消費的方案，包含『儲值』以及『計次券』(以次數計算的卡券，如洗髮卡、護髮卡、除毛包堂、美容包堂...)，請務必提供相關說明。

以下提供幾種範例，請參考以下範例提供實際需求，如果已經有製作完整的文宣或是價目表提供顧客瀏覽，建議先直接提供現成的檔案給客服

範例A : 儲值，預付 10,000元，可抵用12,000元

範例B : 儲值，預付 10,000元，可抵用10,000元，消費使用儲值扣點時提供9折優惠

範例C : 計次券，預付 5,000元，包含腋下除毛總共10次，服務的人員每服務完成1次可獲得500元的技術業績

如店家需要將原有的店販商品或原物料於導入 i-so POS 時一併匯入，請【下載商品匯入檔】並填入後提供檔案

說明：
1. 僅支援於系統導入前提供匯入檔執行匯入資料作業
2. 如店家提供之格式與此處下載檔案不同時，將由技術人員進行判斷並酌收資料處理費
3. 編號編碼原則請參考此篇
4. 不同廠商(進貨供應商)之商品請勿合併於同一檔案，請依照一個檔案一家廠商的原則提供避免匯入失敗，並於檔名註明廠商名稱
5. 一個檔案只能包含一個工作表



Q：能否將一併匯入目前庫存數量?
A：商品或是原物料的目前庫存，需要等教育訓練後，直接於 i-so POS 中透過『進貨作業』或是『盤點作業』輸入。

1. 客服會先引導您加入一個 偉翼公用 Facebook 帳號後，在邀請您加入 Facebook 社團 『i-so POS 沙龍幫』

2. 請參考該社團相簿  『i-so POS X LINE (2.0)』，申請查詢用LINE官方帳號

3. 如果您目前已經有 LINE官方帳號，請參考『查詢用帳號 vs.諮詢用帳號』功能大不同

1. 作業系統 : Windows 8/10/11；如自備電腦之作業系統為 Windows XP/7，請就近聯絡系統服務商或是硬體廠商，重新安裝作業系統，請勿使用【 Windows 10/11 (S 模式)】，如需使用 Windows 10/11 請搭配正常版本的 Windows 10/11。 蘋果電腦請參考 導入前常見問題 的C3。

2. 硬體配備 : 基本上通常大約3~ 4年內購買之電腦，其硬體配備皆可支援安裝 i-so POS。基本上最簡單的判斷方式是，如果一台電腦您用來使用 EXCEL、WORD...等文書軟體是沒問題的話，那麼安裝 i-so POS 肯定也是沒問題的。筆電、桌機皆可支援，或是All in One也可以。

3. 觸控螢幕 : 非必要，也就是不一定要搭配觸控螢幕，只是由於 i-so POS 在介面設計上，有針對觸控操作進行優化，所以相較於使用滑鼠操作，以觸控螢幕操作可以帶來更佳的使用者操作體驗，有需求的店家可以採購具備觸控功能的 All In One 電腦主機、筆記型電腦或平板電腦；如果店家已經有電腦且可正常使用，建議直接沿用此電腦安裝i-so POS 即可。

4. 假設目前沒有電腦設備需要採購新設備，建議可以購買 1萬5~2萬左右的 10吋~14吋 筆電。

當資料蒐集完成後，請店家於欲安裝i-so POS 的電腦主機內安裝 TeamViewer，於教育訓練前透過遠端連線安裝系統，確保店家電腦主機配備符合需求，建議至少於教育訓練前1~3天前完成遠端系統安裝。

建議點選下方連結安裝 TeamViewer，不建議直接連至 TeamViewer 官網安裝最新版避免無法正常連線。
【 下載TeamViewer】